রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dw618-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর আওতায় পড়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
dw618 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@dw618-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
২৪/৭ সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল দিনরাত উপলব্ধ থাকে।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। আপনার ডেটার প্রতিটি স্পর্শবিন্দুতে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো সরল টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

OTP লগ-ইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে আপনি সাথে সাথে জানতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার আর আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্সও রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad-এর কারিগরি অংশীদার নির্দিষ্ট কাজে সীমিত তথ্য পায়।

হ্যাঁ, তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। privacy@dw618-এ অনুরোধ পাঠান; দল যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেবে।

লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পেজ দ্রুত লোড করতে কুকি দরকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন যেকোনো সময়।

প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পেজেও আপডেট তারিখ দেখা যাবে।